Meillä asioiminen

Soitamme teille vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta, tavallisesti muutaman tunnin sisällä. Käymme puhelimessa tilauksen vielä kohta kohdalta läpi ja täytämme mahdollisesti puuttuvat tiedot. Vasta puhelun jälkeen tilauksesta tulee sitova. Lähetämme vielä yhteenvedon sähköpostiin puhelun jälkeen, jolloin saatte kaikesta sopimastamme mustaa valkoisella.

Jos toivotte meidän hoitavan varaukset seurakuntiin puolestanne, teemme sen puhuttuamme ensin kanssanne ja käytyämme toiveenne yhdessä läpi. Autamme ja neuvomme myös mielellämme, jos haluatte tehdä varaukset itse.

Vainajan kuljetus tapahtuu keskimäärin noin viikon kuluttua tilauksesta. Sovimme tästäkin puhelun yhteydessä, mikäli aikataulu on kiireellisempi tai haluatte olla mukana kuljetuksessa.

Meillä on tapana ilmoittaa sähköpostitse kun kuljetus on tapahtunut. Tämä käytäntö meillä on ollut aina ja pidämme siitä tiukasti kiinni, koska meille on hyvin tärkeää että omaiset ovat tietoisia siitä, milloin heidän läheisensä kuljetus on tapahtunut.

Siunaustilaisuus vietetään keskimäärin 2-4 viikon kuluessa kuolemasta.

On myös mahdollista, että tilaisuutta ei järjestetä lainkaan, vaan vainaja kuljetetaan suoraan sairaalasta krematoriolle tuhkattavaksi. Tällöin on kyse nk. suorasta tuhkauksesta.

Laitamme laskun tilaajan sähköpostiin tilauksen yhteydessä. Laitamme laskun mahdollisimman pian tilauksesta tilaajan sähköpostiin, sillä vuosien aikana olemme oppineet että monet omaiset haluavat hoitaa kuolinpesän laskut yhdellä pankkikäynnillä ja silloin on hyvä,että myös hautaustoimiston lasku on valmiina omaisilla.

Seurakuntien ja krematorioiden maksut?

Seurakunnat ja krematoriot veloittavat palveluistaan omien hinnastojensa mukaisesti mm. tuhkauksesta sekä hautaamisesta. Nämä hinnat eivät sisälly palveluumme ja niistä tulee erillinen lasku kyseiseltä taholta.

Tarvitsetteko kuljetusta Uudenmaan ulkopuolella?

Kuljetukset Uudenmaan ulkopuolella onnistuvat tietenkin. Jos vainaja sijaitsee tällä hetkellä tai hänen tilaisuutensa on tarkoitus viettää kauempana kuin Uudellamaalla, olkaa meihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.  Tarkkaa tarjousta voitte kysyä puhelimitse tai sähköpostitse.

Haluatteko tilata vain uurnan?

Onnistuu. Toimikaa kuten tavallisissa verkkokaupoissa eli valitkaa haluamanne tuote ja lisätkää se ostoskoriin. Täyttäkää tarvittavat tiedot kassalla ja valitkaa toimitustavaksi ”Yksittäisen tuotteen postitus”, jolloin summaan lisätään postikulut 14 euroa. Kun maksu näkyy tilillämme, postitamme uurnan teille mahdollisimman pian ja ilmoitamme siitä teille sähköpostilla.

Tutustu laajaan tuotevalikoimaamme tästä

Tapaaminen

Voimme sopia myös henkilökohtaisesta, maksuttomasta tapaamisesta pääkaupunkiseudulla, jolloin voimme kasvotusten yhdessä suunnitella toiveittenne mukaisen tilaisuuden. Tapaaminen voi tapahtua kotonanne tai muussa rauhallisessa paikassa. Esimerkiksi kirjaston kokoustilat ovat erittäin rauhallisia paikkoja. Voitte sopia tapaamisesta soittamalla numeroon 045 610 77 11 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mirella@mirellanhautauspalvelu.fi

Maksaminen

Kun tilaus on tehty ja tarkistettu, lähetämme teille sähköpostiin laskun kuolinpesän nimellä. Lasku osoitetaan aina perikunnalle hautajaisjärjestelyissä.  Hautausjärjestelyitä tilatessanne soitamme teille ennen laskun lähetystä, jotta voimme käydä kaiken vielä yhdessä läpi ja muuttaa tilausta, jollemme toisin sovi. Hautausjärjestelyiden laskutuksessa laskun eräpäivä voidaan sopia yksilökohtaisesti, sillä tiedämme että pankin kanssa asioimisessa ja virkatodistusten saamisessa voi kestää. Maksuajasta ja koroista ei siis tarvitse huolehtia turhaan.

Pelkän uurnan tilauksessa emme soita teille, vaan olemme yhteydessä sähköpostitse. 

Miten verkkotoimisto eroaa perinteisestä kivijalkaliikkeestä?

Verkossa toimiva hautaustoimisto (internet-hautaustoimisto, e-hautaustoimisto) voi herättää aluksi kysymyksiä, jos on tottunut asioimaan kivijalkaliikkeessä tai on ensimmäistä kertaa järjestämässä hautajaisia. Vaikka toimimmekin verkossa, olemme täällä  juuri teitä varten ja aidosti palvelemme teitä. Meitä voi lähestyä soittamalla, sähköpostilla, whatsappilla tai tekstiviestein – me vastaamme kyllä. Verkossa toimimisen etuna on, ettei hautausjärjestelyiden suunnittelu ole sidottu aikaan eikä paikkaan – tuotteita voidaan valita suvun kesken vaikkapa viikonlopun aikana vaikka oltaisiin toisella puolella maapalloa. Lisäksi verkossa toimiminen mahdollistaa huomattavasti halvemmat hinnat, jotka mahdollistavat edulliset hautajaiset ja laajemman tuotevalikoiman. Tuotteet ovat täysin samoja kuin perinteisissäkin hautaustoimistoissa, laadusta ei kannata siis erikseen huolehtia.

Lasku on aina ensisijaisesti osoitettu kuolinpesälle.